in

Ошибки рекламных агентств: советы работы от агентства «ВАРТО»

В среднем агентства на украинском рынке маркетинга живут от трех до семи лет. Но бывают исключения. Наталья Холод — основательница агентства коммуникаций «ВАРТО», которое работает уже 15 лет.

В колонке для MC.today она поделилась правилами, которые помогли ей получить золото EFFIE AWARDS (награду за главное достижение в сфере рекламных и маркетинговых коммуникаций) и войти в шестерку самых эффективных коммуникационных агентств Украины.

Друзья, мы написали книгу о бизнес-принципах Дмитрия Дубилета «Бизнес на здравом смысле». В ней много полезных советов и вдохновляющих идей от Дмитрия. Купить можно тут. Так вы зарядитесь новыми мыслями и поддержите нашу редакцию 🙂


Экспериментируйте

Если ты первый — готовься собирать грабли. Первый раз мы с этим столкнулись, когда в 2016 году решили сотрудничать с блогерами.

На одной из конференций, я поняла, что блогеры — это растущий тренд, и сказала об этом своей команде. Согласились не все. И это было нормально — если в компании здоровая атмосфера, сотрудники выскажут свою точку зрения. В тот момент в их глазах читалось: «Нам только блогеров не хватало…».

Мы тогда как раз выводили на рынок новые йогурты ТМ «На здоров`я», и я решила использовать блогеров как новый инструмент. Но с первого же дня работы с ними мы поняли: блогеры — это отдельная каста.

Этим людям удалось раскрутиться и нарастить базу подписчиков, но в правилах ведения бизнеса у них было своеобразное представление. Они могли не читать письма, отвечать на звонки только через пару дней, отделываться фразами: «я проспал», «заболел», «у меня не было времени».

Например, мы оплатили блогеру публикации материала и закрыли работу. Но прошло две недели, менеджер зашел на страницу блогера, а публикации нет. Звонить бесполезно — до этого общались только в мессенджере. Кое-как достучались, уточняем, в чем дело:

– А я удалила этот пост.
– Мы же за него заплатили!
– У меня такое правило: я через две недели чищу ленту.

Разумеется, в следующий раз мы проговорили все до мелочей и подписали договор. Для себя вынесли урок — в новом инструменте есть подводные камни, но мы вроде их уловили. Такие моменты с непредвиденными ситуациями всегда были, есть и будут. Но кто не рискует, не удивляет аудиторию новыми решениями — обречен вымирать, а мы точно не динозавры.

Разумеется, в следующий раз мы проговорили все до мелочей и подписали договор. Для себя вынесли урок — в новом инструменте есть подводные камни, но мы вроде их уловили. Такие моменты с непредвиденными ситуациями всегда были, есть и будут. Но кто не рискует, не удивляет аудиторию новыми решениями — обречен вымирать, а мы точно не динозавры.

Разумеется, в следующий раз мы проговорили все до мелочей и подписали договор. Для себя вынесли урок — в новом инструменте есть подводные камни, но мы вроде их уловили. Такие моменты с непредвиденными ситуациями всегда были, есть и будут. Но кто не рискует, не удивляет аудиторию новыми решениями — обречен вымирать, а мы точно не динозавры.

Не уверены – не обещайте

Часто клиенты обращаются в агентство со своими идеями и решениями. Он ими горят и свято в них верит. Когда начинаем обсуждать, становится понятно, что с точки зрения продвижения бизнеса его варианты не подходят и не стоит с этим торопиться.

Это не значит, что не нужно рисковать. Но это говорит о том, что важно просчитывать все возможные риски до мелочей. Можно поддержать клиента, пообещать ему золотые горы, но мы за  честность с самого начала переговоров.

Недавно, например, получили заявку от одного из известных бьюти брендов Украины. Бюджет был маленький, компания хотела получить высокий результат от привлечения блогеров.

Конечно, можно было что-то придумать даже с минимальным бюджетом. Но того эффекта, которого ждал клиент, это бы не дало. Мы честно об этом сказали, и бренд ушел. А через три месяца вернулся:

–  Что случилось?
–  Мы стали работать с другим агентством. Они пообещали, но не выполнили.

А мы еще раз для себя подтвердили правило: не обещайте то, чего не сможете сделать.

Пообещали — сделайте

Не обходится в агентстве и без курьезов. Если вам кто-то говорит, что в его работе не было непредвиденных моментов — не верьте. Даже сильная команда с огромным опытом работы может оказаться в забавной ситуации.

Как-то мы организовывали для компании Watsons корпоративные мероприятия, которые проходили в разных городах. По нашей задумке во время празднования люди должны были фотографироваться и заполнять букву “W” своим снимками, что отображало ценность компании — людей.

Мы провели мероприятия в нескольких городах и готовились к празднику в Харькове. Букву туда отправили заранее. Она была большая: два на два с половиной метра. На всякий случай позвонили в «Новую почту». И вдруг узнаем, что буква почему-то все еще в Киеве.

Что делать? Забираем букву и заказываем такси, чтобы успеть на поезд. Приехала машина, но буква не помещается.

Следующий вариант — метро. Хватаем букву и в подземку. Там не пускают: не те габариты. Упрашиваем сотрудника метро, но он говорит: «Нет, меня по камерам увидят и уволят».

Сотрудники звонят мне и просят приехать, у меня внедорожник. Уже довольно поздно, я быстро накидываю на пижаму пальто и еду к ребятам. Пробуем засунуть букву в багажник. Не помещается. Но мы пообещали клиенту. Поэтому мы кладем букву сверху на машину, садимся в салон по диагонали (один человек рядом с водителем, второй — за его спиной) и каждый держит букву одной рукой.

На улице было холодно, а окна в машине открыты. Ветер был мягко говоря свежий, до вокзала еще ехать и ехать. Руки мерзнут, водители удивленно смотрят на нас. Но самое главное — буква в дороге.

На улице было холодно, а окна в машине открыты. Ветер был мягко говоря свежий, до вокзала еще ехать и ехать. Руки мерзнут, водители удивленно смотрят на нас. Но самое главное — буква в дороге.

На улице было холодно, а окна в машине открыты. Ветер был мягко говоря свежий, до вокзала еще ехать и ехать. Руки мерзнут, водители удивленно смотрят на нас. Но самое главное — буква в дороге.

Мы влетели в тамбур за минуту до отправления поезда. Мероприятие в Харькове состоялось.

Важно всегда выполнять то, за что взялись. Будь то буква на мероприятие или антикризисная кампания. Правило должно работать: пообещал — значит, сделай.

Report

Ваше мнение

0 points
Upvote Downvote

Written by admin

Comments

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Loading…

0

Комментарии

0 комментарии

Хода до памятника Пилипу Орлику 28-06-2020 — Афіша Києва

Рекламу у блогера с миллионной аудиторией можно купить за $250: как вам продвигаться в TikTok